服務業遇到不講理的奧客時到底該怎麼應對呢?
一位網友發文說他在早餐店工作,有位奧客因為餐點「不小心加了醬油」就大聲吼工讀店員,但工讀店員的做法讓網友都讚翻!
網友說他家開設早餐店,店內一般就只有他爸媽和她幫忙,假日忙碌時會再請4個工讀生。不過工讀生時間本來就不固定,某天就只有2位有空上班,店內十分忙碌。這時有位客人點了美式套餐,口頭告知「蛋不要醬油」。(示意圖)
她在單子上寫了備註,但爸爸還是沒注意到,不小心加了醬油。當工讀妹妹把餐點端去時,那位客人立刻上火,以整間店都聽得到的聲量大吼說:「不是說不要醬油嘛?!」
工讀妹妹立刻致歉說幫她換一個,這時奧客不斷高分貝叨念說:「動作慢,東西又做錯,什麼爛店!」幾分鐘後,他們補上一顆蛋,可是奧客卻對工讀生妹妹說:「妳就是沒前途才來這裡端盤子啦!我女兒這個年紀都去國外了!」
工讀生妹妹聽完後默默走回櫃台,把電扇調到最強,接著很大聲地說了一句:「不好意思,店裡有人嘴很臭,所以要把風調成最強!」其他客人聽到都低頭笑,但奧客還一臉莫名其妙,她也笑著對工讀生妹妹說:「幹得好!」
下班後,她爸問起這件事情,工讀生妹妹率先道歉,但她爸沒說什麼,只說:「下次遇到這種事情,不要說這種話刺激對方,直接趕她出去就好…」
其他網友也回覆說:
「他在為難這個妹妹同時,他的孩子也可能被其他人為難」
「奧客都一副,我花錢我最大的概念,殊不知我不賣你我最大吧」
「那麼厲害還去早餐店吃早餐幹嘛?家裡沒得吃自己想辦法啊」
「妹妹做得好,忙中有錯是難免的,體諒很困難嗎?一點小事情也要大小聲,是怕大家不知道你沒水 準哦。」
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超狂豆漿店菜單「94種排列組合」,看到兩眼昏花….有選擇困難症的人怎麼辦!
很多店家會把菜單掛在牆壁上,方便客人選擇。但菜單上的菜品太多的話,也會影響客人的決定。一名網友在臉書社團「爆廢公社」po出一張早餐店的菜單,上面竟然有94種美食組合,讓人看得眼花撩亂。
這間店有賣燒餅油條、飯糰、蛋餅等等,應該是一間傳統的豆漿店。店家貼心在牆上掛好菜單,菜單上列出了所有的餐點選項和價格。
店家希望給客人提供方便,把所有的組合都列了出來。但這麼多美食,客人根本選不過來。如果不是熟客,沒想好要吃什麼,只看菜單就要花費好長時間。(示意圖)
網友們紛紛表示:「有選擇障礙的應該不會去」、「這每天換一樣可以吃好幾天耶」、「怎麼不空白地方一下,加蛋+10元」、「天秤座表示:X!這是要我吃什麼」、「光看就飽了」、「這很明顯全都是不找1元的」、「做這塊廣告板的人好累啊」。
眼尖的網友發現,這間店位於新北市板橋雙十路上。住在附近的朋友光顧這間店之前,可以先看看菜單,想好要吃什麼,到店後直接點啊。
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