付錢的就是大爺?顧客就一定是對的嗎?
台灣人和氣生財一向以客為尊,卻造就千奇百怪的「奧客」現象。
面對形形色色的奧客,店家該如何處理?
奧客到處都有,只要覺得權益受損就大聲咆哮,還有人動不動就嗆聲,說要投訴媒體,有網友在DCARD上發文:
一位澳洲來的客人點飲料時說得不清不楚的,事後又找碴,不過並不是每家店都這麼縱容奧客撒野,此時店長霸氣的拿出放在櫃檯的錄音機,瞬間打臉這名澳洲來的客人!
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【心理測驗】選一隻喜歡的小熊,測測你的「內在小孩」想告訴你什麼?
IESGO心理:「如果我們的童年有許多快樂回憶,那內在小孩會伴隨著你健康成長;如果童年有很多負面回憶,那這個孩子也許會讓你變得悲觀與焦慮。」
大家最喜歡的心理測驗來囉!這次透過圖片中的四隻小熊來測驗你的「內在小孩」想告訴你什麼呢?
選擇小熊A的你:
這小熊似乎在迴避些什麼,顯示它內心充滿了焦慮。這也說明了你的內在小孩是一個容易感受到恐懼及害怕的孩子。
如果你到一個陌生的場合,是否很容易感到焦慮及不安?習慣四處打量,再找一個讓自己感到安心的地方坐著,企圖隱藏自己,對於未來的人事物也很容易感到慌張。
請把手放在心上,想像觀照自己的內在小孩,告訴他:放輕鬆,我們現在其實很安全的。
多做這個練習可以逐漸讓你更容易感受到平靜哦!
選擇小熊B的你:
這隻小熊非常可愛親切,然而它不容易拒絕別人,常常讓自己受傷。從小到大,你是否經常過度在乎別人的想法?在家裡,是否曾經因為壓力而不得不對某個家人負責?你能夠對感到不舒服的要求說不嗎?
請記住,生活中不要超出自己的負荷能力,承擔不當的人情壓力會讓自己越來越不快樂。劃清界線是你需要練習的課題。
請把手放在心上,想像觀照自己的內在小孩,告訴他:我可以聆聽自己的意願,拒絕別人。
多做這個練習可以逐漸讓你更容易感受到喜悅哦!
選擇小熊C的你:
這小熊看著美麗的蝴蝶卻顯得沮喪,因為他心裡覺得上天對自己不公平。
你是否觀察過自己對生活周遭的大小事,常常容易感到不滿呢?有時候不見得是你挑剔,而是小事積壓過久,導致自己越來越覺得無力和挫折。
也許生活中會有很多不順遂,但請記得為自己找一個情緒的出口,不要讓這股能量持續惡化下去。
請把手放在心上,想像觀照自己的內在小孩,告訴他:我值得被合理及公平的對待,接受責任,也願意讚美自己及別人。
選擇小熊D的你:
這小熊看起來有點迷茫和困惑,這表示你其實對自己的未來有過多的期許,但是卻似乎找不到確定的方向。
你是否對自己沒有太大的信心,所以找了身邊的長輩朋友或有經驗的人給你一些意見呢?你確實可以參考別人的意見,但是也要記得聆聽自己的內心,勇敢地做出自己想要的決定,並且為自己的決定負責,這樣才能走得更順利。
請把手放在心上,想像觀照自己的內在小孩,告訴他:我的未來是光明的,現在我願意採取行動,當下就完成每個重要的小事。
這次的小熊測驗大家覺得準嗎?不管測驗的結果是如何,我們都可以從當中獲得一些建議並改善喔!
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