Post by @i_lovememe520View on Threads
你是否也有這樣的經驗？到銀行櫃檯提現金，明明只是幾千元，櫃檯人員卻總是說：「請您改到ATM領取比較快喔！」
當時你可能以為只是人手不足、排隊太久，沒想到，其實這背後另有玄機！
原來不只是節省人力這麼簡單！
根據一名銀行內部人員透露，之所以常勸客戶轉往ATM領錢，其實背後原因「不只一個」：
1. 降低現金流風險
櫃檯現金數量有限，若人人都到櫃檯領錢，容易造成臨時現金調度困難，尤其在月底或節日前夕，風險更高。
2. 減少責任風險
若在櫃檯提領出現「點錯金額、客訴爭議」，銀行須全權負責；但透過ATM，系統自動處理，出錯機率大幅降低。
3. 降低營運成本
一名資深行員坦言：「ATM就是銀行的分身，不需發薪、排班、休息，還能24小時上工。」銀行自然希望客戶多加利用，節省成本。
4. 導引數位操作，逐步「去櫃檯化」
近年銀行積極推行數位轉型，目的就是減少櫃檯依賴，提升ATM、APP與網銀使用率，對銀行來說，這是長遠效益。
客戶怎麼看？
不少人聽完表示恍然大悟：「難怪我每次說要領1萬元，行員都建議我直接去外面ATM！」
也有人直言：「銀行不是不讓你領，是希望你『自助處理』，少來櫃檯找麻煩。」
小提醒：
若是高額現金提領（如超過20萬），建議還是提前告知銀行預約，以便準備。若擔心ATM提領有上限，也可以透過臨櫃轉帳或支票處理，依需求而定。
結語：
別再以為被「請去ATM」是敷衍你，其實這是一場銀行精算後的運營策略！
下次再遇到，也許你就能微笑點頭，心裡默默說一句：「我懂了。」
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